1. Identification du prestataire
Christèle Fibleuil — Ichinen Coaching
Coach-consultante certifiée RNCP 7 (Linkup Coaching)
Organisme de formation certifié Qualiopi
Martinique & en ligne
E-mail : christele@ichinencoaching.fr
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de coaching individuel, de formation et d'accompagnement proposées par Ichinen Coaching, qu'elles soient réalisées en présentiel ou à distance.
Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Prestations proposées
| Prestation | Format | Financement possible |
|---|---|---|
| Bilan Leadership Évolution Pro | Individuel · 3 mois | CPF (Qualiopi) |
| Bilan Leadership Création | Individuel · 3 mois | CPF (Qualiopi) |
| GPS de Vie & Stratégie de Réussite | Individuel · 2 à 4 mois | Personnel |
| Coaching sur-mesure | Individuel · Sur devis | Personnel / Entreprise |
| Flash Coaching | Individuel · Séance unique | Personnel |
| Académie des 1001 Vies | Groupe · En ligne | Gratuit |
4. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont communiqués sur devis personnalisé, à l'issue de la session découverte gratuite. Ils sont exprimés en euros TTC.
- Paiement en une fois ou en plusieurs fois selon accord préalable
- Modes de paiement acceptés : virement bancaire, chèque, carte bancaire (via lien de paiement sécurisé)
- Aucun remboursement n'est possible après la première séance réalisée
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
La rétractation doit être notifiée par e-mail à christele@ichinencoaching.fr. Si vous avez expressément demandé le commencement de la prestation pendant le délai de rétractation, un remboursement proportionnel au travail déjà réalisé sera effectué.
6. Financement CPF
Les bilans de compétences proposés par Ichinen Coaching sont éligibles au CPF dans le cadre de la certification Qualiopi. La prise en charge totale ou partielle est conditionnée à l'accord de l'OPCO ou de Mon Compte Formation (moncompteformation.gouv.fr).
Ichinen Coaching accompagne les clients dans toutes les démarches administratives de financement.
7. Obligations des parties
Obligations d'Ichinen Coaching
- Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la qualité de l'accompagnement
- Respecter la confidentialité absolue des échanges en séance
- Respecter le code déontologique de l'ICF (International Coaching Federation)
- Informer le client de tout changement pouvant affecter la prestation
Obligations du client
- S'engager activement dans le processus d'accompagnement
- Honorer les séances planifiées ou prévenir avec un délai minimum de 48h en cas d'empêchement
- Régler les honoraires aux échéances convenues
8. Annulation et report
Toute séance annulée moins de 48 heures à l'avance sera due dans son intégralité, sauf cas de force majeure dûment justifié. Au-delà de 48h de préavis, la séance peut être reportée sans frais.
9. Confidentialité
Ichinen Coaching s'engage à la confidentialité totale concernant le contenu des séances, l'identité et la situation personnelle des clients. Cette obligation perdure après la fin de la prestation.
10. Responsabilité
Le coaching est un accompagnement qui soutient la réflexion et l'action. Il ne se substitue pas à un suivi médical, psychologique ou juridique. Ichinen Coaching ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client à l'issue des séances.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de la Martinique seront saisis.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
